Registrierkassen im Arbeitseinsatz kontra Veruntreuung
Speziell im Gastgewerbe ist der Zugang auf Waren nur schwierig lenkbar. Die Lagerwaren stehen mehr oder weniger uneingeschränkt zur Verfügung und je umfangreicher die Anzahl der Beschäftigten ist, desto größer ist u. a. die Wahrscheinlichkeit, dass Ware gestohlen wird. In diesem Zusammenhang sind die Wege des Diebstahls facettenreich. Zum Einen wird ein Batzen Fleisch in den persönlichen Sack gesteckt, ein anderes Mal ein Glas Fanta nicht in die Kasse eingetippt, mal ein Freund der Blutsbande zum Nulltarif mit einem Getränk versehen. Moderne Registrierkassen mit angepasster WWSoftware unterstützen an dieser Stelle dabei, den Zirkel der unehrlichen Warenveruntreuungen wie auch den der Diebe einzuschränken. Augenfällig in diesem Zusammenhang ist der Sachverhalt, dass in größeren gastronomischen Betrieben dieser Arbeitseinsatz von Registrierkassen als Abstimmungsinstrument momentan großflächig angewendet wird. Nun könnte man denken, dass das von den Arbeitnehmern eventuell als Schikane empfunden wird. Die Realität sieht allerdings anders aus. Innovative Registrierkassen erzeugen Durchsichtigkeit und Fairness in der Einschätzung von Performanz und nicht zuletzt der Loyalität aller Angestellten. Wohl dem, der nichts zu verstecken hat, denn er kann entspannt seine Schlussrechnung mit der Kasse anfertigen und selbstbewußt eine Warenzählung machen. Schlecht für den, der böse Absichten hat, denn ihm wird durch die Durchsichtigkeit der Umsatzzahlen seine Trägheit und die Diebesmasche spürbar erschwert. Folglich trägt eine gute Kasse wahrnehmbar zum Hausfrieden bei. Sie erlaubt die korrekte Bewertung der separaten Bereichsleitungen. Sicher ist nicht zuletzt das Ergebnis durch reduzierten Personalklau (leider eine unstrittige Angelegenheit, die der Gastronomie alljährlich deutlich zusetzt) für das Unternehmen wichtig und wird über den Einsatz von Registrierkassen und ergänzender Warenwirtschaft in zahlreichen Sachverhalten unterstützt. So war einige Jahre zuvor ein mittelständisches Unternehmen der Fastfoodgastronomie mit 5 Betriebsstätten kurz vor dem Konkurs. Eine Investition in Registrierkassen und Warenverwaltung war zu jenem Moment gewiss eine finanzielle Schwierigkeit für den Unternehmer. Bestürzend oder erfrischend ist die Feststellung, dass das Unternehmen schon ein Jahr nach Einsatz der Registrierkassen schon von Neuem positive Zahlen erreichte und auf dem Weg der Sanierung war. Der Personaldiebstahl war gestoppt. Den Firmeninhabern bereitete die Arbeit im eigenen Unternehmen endlich wieder Freude und die Zukunftsperspektive war von Neuem gegeben. Dies mag eine Anekdote sein, die vielseitige Emotionen herbeiführt, denn kein Mensch lässt sich gern als unehrlichen Beschäftigten einstufen und keiner möchte seine engsten Beschäftigten als mögliche Diebe erkennen. Umso passender ist es, wenn Registrierkassen und Warenwirtschaftssysteme verwendet werden, denn sie führen zu Transparenz sowie Sicherheit auf beiden Seiten. Die sehr großen Filialketten machen es schon vor, da so große Mengen über die Registrierkassen strömen und große Logistik benötigt wird, dass mit Verwaltungssoftware geplant werden muss. Meistens sind es die kleinen Gastronomiebetriebe, Kneipen, etcetera., die aus Kapitalgründen oftmals auf die Erwerbung einer Kasse verzichten. Dies dürfte in zahlreichen Beispielen ein gutgläubiger Irrglaube und Fehler sein, der Knausern am unrichtigen Ende heißt.
Detektiven haben in einem Kasus mit sechs Probekäufen bei nur einem Mitarbeiter gleich 5 Diebstähle festgestellt. Nachstehende Beträge wurden veruntreut:
- Zugriff 1: 4 Limo und ein Brötchen, entstandener Verlust 7,20 ?
- Zugriff 2: 1 Fanta und ein Tee, entstandener Verlust 4,20 ?
- Zugriff 3: 1 Kuchen, 2 Kaffee, entstandener Verlust 6,70 ?
- Zugriff 4: 5 Soda und 3 Weizen, entstandener Verlust 17,80 ?
- Zugriff 5: 2 Kaffee, 3 Selters, 3 Torte, entstandener Schaden 16,90 ?
- Gesamtschaden bei allen Probekäufen bei allein einer Person 52,80 ?
Überschlägt man solche Zahlen mit ca. 240 Beschäftigungstagen und der Menge der Dienstjahre bei lediglich einem Mitarbeiter, so braucht man sich bei dem entsprechenden Wert über den Nutzen einer Kasse offenkundig keine Gedanken mehr zu machen. Ferner haben marktführende Kassenhersteller auch Finanzierungsmodelle, um ebendiese unternehmerisch unverzichtbaren Werkzeuge problemlos kaufen zu können. Losgelöst davon werden zudem die ehrlichen Kollegen in Verdacht gebracht, sowie am Abend die Schlussrechnung nicht passt und die Ware verschwunden ist. Sie befürworten in aller Regel ein angemessenes Verwaltungssystem.
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Registrierkassen ermöglichen immer mehr Komfort: NFC kommt per Girocard und noch nicht per NFC-Handy
Registrierkassen bieten in der aktuellen Handelsperiode enorme Potenziale, den Kundendienst zu erhöhen und somit reibungsloseren Zahlungsverkehr, kürzere Warterei an der Kasse und kleinere Kassenfehler zu erwirken. Die innovativste Weiterentwicklung bringt die bis heute bloß unerheblich genutzte Geldkartenfunktion mit einer erweiterten Funktionalität, der NFC (Near Field Communication) Funktechnik vorwärts. Die NFC Verfahrensweise übermittelt die Zahlungsanweisung anhand eines dazugehörenden Lesegerätes an die Kasse. Insbesondere die kleinen Einkäufe mit Beträgen unterhalb zwanzig EUR werden mit NFC deutlich zügiger kassiert. Schlichtweg die Bankkarte in die Nähe des Lesegerätes an der Registierkasse halten und schon wird der Zahlbetrag verbucht. Die gesamte Ausführung ist für den Kunden kostenlos und erhöht hiermit die Attraktivität der neuen Handhabung. Speziell dort, wo starke Warenbewegungen und hoher Kundenverkehr erfolgen, ist der Absatz von der Geschwindigkeit und Verlässlichkeit abhängig. Gewiss wirkt sich ein einfacher und überwiegend unbarer Verkehr an den Kassensystemen nicht zuletzt positiv auf Unregelmäßigkeiten in der Materialwirtschaft wie auch der Abrechnung aus. Die Verkäufer und Verkäuferinnen werden weniger mit Geld kassieren und zurückgeben in Anspruch genommen, was sich günstig auf die möglichen Fehlerpotenziale auswirkt. Im Übrigen wird auch das Warenwirtschaftssystem, auf das mittlerweile kein Geschäft, verzichten sollte, überschaulicher und korrekter angewendet, weil eben keine kleinen Zahlbeträge “mal eben kurz” ohne die Registierkasse kassiert werden. Die Zukunft sieht auch die Zahlung über internetfähige Handys vor, über welche das Aufladen der Bankkarte oder das mobile Zahlen ausführbar sein soll. Außer Zweifel ist dieser innovative Abrechnungsverkehr ebenso für die Gastronomie eine zukunftsträchtige Angelegenheit. Besonders hier werden etliche Kleinbeträge kassiert, welche die Abrechnung an der Kasse recht mühsam gestalten. Das wird durch die innovative NFC Methode optimiert. Netzwerkfähige Ausrüstung, Programm und tragbare Kellnergeräte sind bereits gegenwärtig ein aufwandsenkendes Mittel für die Hotellerie und das Gaststättengewerbe. Somit rückt die Kasse mittlerweile immer stärker in das Zentrum jedes Betriebes und Händlers. Zwischenzeitlich haben so gut wie alle größeren Hersteller mit NFC ausgerüstete Smartphones im Angebot, jedoch fehlen noch immer flächendeckende NFC Abrechnungsmöglichkeiten an der Kasse im Geschäftsverkehr. Die Einstellung des Einzelhandels, der Hotellerie und Großfilialisten auf moderne Kassensysteme und die entsprechenden Anwendungen sind ein wichtiger Schritt im Umfeld der neuen Generation von Verbrauchern und eröffnen überdies effektive Erleichterung für mehr Umsatz und Kundenbindung. Bspw. gibt es Kassensysteme, die der Bäckerei ermöglichen mit der Kasse am Werbedisplay Waren und Angebote zu bewerben, die der Kunde zusätzlich bestellt und dadurch der Pro Kopf Umsatz gesteigert wird. Solche Zusatzmöglichkeiten, die eine innovative Kasse als Verkaufshilfe anbietet, steigern fortlaufend den Erlös und machen die Anschaffung bereits kurzfristig lukrativ. Grundsätzlich kann man feststellen, dass Kassensysteme das Zentrum im Geschäftsverkehr repräsentieren, die effiziente Planung, akzeptabeles Controlling, Mitarbeiterplanung und Kundenbindung ermöglichen. Eine Kasse ist das Bindeglied zwischen Verkauf und Logistik, erleichtert Warendispositionen in alle Richtungen, optimiert Herstellungs- und Versandabläufe. Mittlerweile bieten Kassensysteme Hersteller auch Kundenbindungs Instrumente in Form von Magnetkarten an, die dem Händler erlauben, seine Kasse zum Internet-Marketinginstrument zu machen. Neuartige Möglichkeiten also, die keinesfalls nur die Sparkasse den Kunden ermöglicht, sondern auch innovative Hersteller von Kassensystemen arbeiten mit tatkräftiger Kundenbindungsförderung für ihre Kundenkreise.
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Jens Heyer Telgte, Global Trendworks Schwerpunkt Internet Marketing und Kundenkommunikation
Der Weblog Jens Heyer Telgte .info ist eine private Website von mir, Jens Heyer. Mit meiner Lebenspartnerin, Jessica Stümmler, wohnen wir, wie dieser Titel schon besagt, in Telgte, in der Peripherie von Münster. Seit inzwischen 10 Jahren arbeiten wir als selbständige Vertriebspartner mit der Firma JEMAKO zusammen und entwickeln erfolgreich Vertriebspartnerteams , mittlerweile deutschlandweit. Sie kennen JEMAKO? Sie wollen auch als Vertriebspartner wirken? So richten Sie sich gerne ohne Scheu an Jessica Stümmler. Außerdem leiten wir sehr erfolgreich die Mediaagentur GLOBAL Trendworks in Telgte. Der Fokus dabei ist das Online Marketing ebenso wie die Unternehmenskommunikation unter Firmen und Endkunden. Zielplanung und zielgruppenorientierte Konzeption, zugeschnitten auf die Anforderungsprofile Ihres Unternehmens, sind hierbei die Instrumente für den Gewinn. Wollen Sie als Firmeninhaber sich mit einem innovativen und überzeugenden Unternehmensvideo präsentieren? Dann sind wir in diesem Gebiet auch Ihr Anbieter, denn deutschlandweit werden Image Videos zu einem konsequent ansprechenden Preis produziert. GLOBAL Trendworks und die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerschaft, professionelle Berührungspunkte in Marketing, Kommunikation und Sales; das passt zusammen!
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“Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte: Auch alte Betriebe werden mit dem Problem World Wide Web, Google und SEO konfrontiert.
Wer nicht wie Diogenes, als Einsiedler in der Tonne lebt, wurde inzwischen auf verschiedentlichen Wegen mit dem Problem “Internet” konfrontiert meint “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Wenngleich größere Firmen zwischenzeitlich durchgehend über professionelle Online-Präsenzen verfügen sowie selbige auch als Absatzweg für ihre Produkte nutzen, stemmen sich KMUs oftmals bislang gegen jede Struktur des Internet-Marketings, ist die Erfahrung von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks”. Ein Web-Anschluß hinsichtlich einer eMail-Adresse (und Internet-Banking, etc.) wird zwar für nötig gehalten, aber darüber hinaus führende Einsätze werden als unwirtschaftlich wie auch sinnlos bewertet.
Insbesondere klein- und mittelständische Betriebe konnten bis jetzt auf den persönlichen Kundenkontakt bauen und haben das Kommunikationsmittel Internet gerade bei Vertrieb und Verkauf recht abweisend behandelt. Heute ist sie da, die Depression, der Umsatz lässt nach, der Wettbewerb steigt und jetzt beginnt man übereilig, die Marketing-Budgets an den Ergebnissen zu bewerten.
Jetzt pressierts, alle Maßnahmen zur Neukundengewinnung durchzukämmen und auf ihre Effizienz hin zu hinterfragen.
Insbesondere KMU sind verhalten beim Erwägen neuer Wege und nutzen die Chancen des Internets bei der Geschäfts- und Produkt Präsentation lediglich mangelhaft aus. Nicht oft befinden sich die Firmenhomepages auf einem technisch modernen Stand, weiß “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte, noch seltener sind die Homepages zugänglich gestaltet - z. B. für interessierte Anwender aus dem asiatischen als auch dem südamerikanischen Bereich. Schwer verständlich, denn gerade dort wartet ein exorbitantes Auftragspotential. Nur auf welche Weise soll das Interesse eventueller Käufer wie auch Kapitalanleger geweckt werden, wenn die Firmenhomepage nur in holprigem Deutsch zu erhalten ist? Eine Vielzahl KMU vergeben hier faszinierende Möglichkeiten und sollten spornstreichs nachbessern ist der Rat von “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte.
Jede Anfrage stellt ein eventuelles Geschäft dar:
Es müssen nicht zwingend die Auftraggeber sein, die man mit einer Website erreicht, sondern die Allgemeinheit, d. h. Presse, Analysten, mögliche Kapitalanleger, etcetera.. Diese Gruppe zeichnet sich durch starke Internet-Anwendung aus und erwartet hier keine anspruchsvollen, graphisch hochwertigen Websites sondern überschauliche und in erster Linie zeitgerechte Fakten.
Ein Web-Auftritt bedeutet ergo qualifizierte PR.
Damit solche Potenziale auch produktiv eingesetzt werden ist Suchmaschinen-Optimierung beim Klassenprimus Google eine erstrebenswerte Initiative, auf die sich besonders “Jens Heyer GLOBAL Trendworks” Telgte als SEO Dienstleister spezialisiert hat. “SEO”, wie “Suchmaschinen-Optimierung” abgekürzt wird ist nicht bloß ein Mittel, um tunlichst auf die 1. Seite bei Google zu kommen, sondern leitet den Firmen durch verschiedene Möglichkeiten ausgewählte Geschäftspartner zu.
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Jens Heyer Telgte: spezialisierte Services für neue Medien im WWW
Jens Heyer Telgte bietet in der Webagentur Global Trendworks fachspezifische Beratung im Dienstleistungssegment für neue Medien im Netz an. Dabei stimmt Jens Heyer Telgte die Angebotspalette auf die vorrangigen Bedürfnisse der Auftraggeber ab. Der Fokus seitens Jens Heyer ruht dabei auf einer idealen Kosten- Nutzengestaltung für Einzelunternehmen bis hin zu großen Betrieben aus Hotel- und Gastronomie oder der Herstellung. Eine Spezialisierung auf dem Gebiet der Betreuung im Segment Suchmaschinenmarketing wie auch SEO ist hierbei der Schwerpunkt der Dienstleistung, mit der Jens Heyer vielen etablierten Unternehmen neuartige Wege als Ergänzung zum traditionsgemäßen Firmenauftritt bietet. Hierbei steht die moderne Struktur einer validen Programmierung der Internetseite mit benutzerfreundlicher Oberfläche für Jens Heyer Telgte gleichermaßen im Vordergrund wie auch ein ansprechendes und schönes Design. Der Internetauftritteines Unternehmens ist nach Meinung von Jens Heyer mittlerweile das Werkzeug zur zukunftsorientierten Marktfähigkeit eines jedweden Geschäftes. Hierbei spielt die Größe des Unternehmens gemäß Jens Heyers Prognose heute keine Rolle mehr und selbst die Freiberufler sind in den folgenden Jahren auf einen positiv arbeitenden Netz Auftritt angewiesen. Damit die Anforderungsprofile des Webauftritts zudem den Erwartungen der User ausreichen, ist eine moderne Infrastruktur der Onlinepräsenz ratsam. Auf die dafür nötigen technischen Voraussetzungen könnte Jens Heyer hier fachlich fundiert eingehen. Seine mehrjährige erfolgreiche Arbeit und durchgängige Weiterbildung hat Jens Heyer stets auf dem neuesten Level von Notwendigkeiten für modernes und durchschlagendes Internet Marketing gehalten. Auch für die selbständige JEMAKO Vertriebspartnerin Jessica Stümmler ist er rat gebend tätig. Darüber hinaus begleitet Jens Heyer auch die Erstellung von gastronomischen Auftritten. Die Hotellerie bietet dabei ein großes Spektrum von kleineren Unternehmen bis hin zu großen Hotelketten. Jens Heyer erstellt in der Webagentur Global Trendworks Telgte Angebote für die Internet Buchung und Online Buchung von Tisch und Zimmer. Auf den Bereich Hotel und Gaststättengewerbe hat sich auch Jessica Stümmler mit speziellen Reinigungssystemen für Industrie und Gewerbe eingestellt. Jessica Stümmler ermöglicht hier trendgerechte Reinigung besonders sparsamer und rationeller Hotelzimmer- und Großküchenreinigung an. Da die Skala der Angebote, die Jens Heyer Telgte in der Webagentur Global Trendworks im Wirkungsbereich Internetmarketing machen kann äußerst breit gefächert ist, ist im gleichen Sinne die Kalkulation solcher Projekte in einer Skala von dreistelligen bis fünfstelligen Summen aufgestellt. Um hier das Budget der auftraggebenden Unternehmen flexibel zu halten und die freien Mittel zu bewahren, kann Jens Heyer mit der Agentur Global Trendworks Telgte auch dieGestaltungsoption des Leasings anbieten.
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