Registrierkassen und Kundenbindung mittels Kundenkarte
23. Juli 2009 | 
Autor: Neue Wege im Bereich Kundenbindung beschreitet der innovative Registrierkassen Hersteller Vectron Systems AG in Münster. Die bekannten Payback Karten und alle folgenden Kundenkarten, wie Digits oder Tankstellen Karten, haben bei der Kundschaft großen Anklang gefunden. Nachteil dieser Systeme ist, dass die Karten beim Zahlen an der Registrierkasse zwar durch den Kartenleser gezogen werden und die beim Einkauf erreichte Punktzahl darauf mittels Chip gespeichert wird. Der Kunde hat aber keine aktuelle Information, wie viele Punkte er überhaupt insgesamt erreicht hat. Der Bon aus den Registrierkassen weist nur die Punktzahl für diesen einzelnen Einkauf aus. Über postalische Werbebriefe wird er dann von Zeit zu Zeit über den Punktestand informiert, Ärgernis ist, dass die Punkte dann auch wieder verfallen können. Das Vectron-Loyalty-System nutzt die Registrierkasse mit kompatiblen, speziellen Thermo-Kartendruckern, die völlig ohne Tinte eine sich in der Karte befindliche Schicht löschen und wieder neu beschriften können. So bekommen Sie die Möglichkeit über ihre Registrierkassen immer wieder neue Werbebotschaften auf die Karte zu drucken und den jeweiligen neuen Punktestand zu vermerken. Der Kunde wird dadurch dazu angeregt, Punktestände, die er für eine bestimmte Prämie benötigt, bewusst durch seine Einkäufe anzusteuern. Der Thermo-Drucker beschriftet die Karten mit Hilfe der Registrierkasse in sekundenschnelle neu. Außerdem werden die Daten auf einen auf der Karte befindlichen Magnetstreifen gespeichert. Hier können auch weitere Daten, wie Kundennummer, Filialnummer, Kassenplatz, usw. hinterlegt werden, so dass die Korrektheit der gespeicherten Punktestände auch im Nachhinein noch überprüft werden können. Der Loyalty-Kartendrucker ist mit allen stationären Vectron Registrierkassen kompatibel. Ein dementsprechendes Schaltfeld oder Display kann bei jeder Vectron Registrierkasse nachgerüstet werden oder von vorn herein bei der Neuinstallation mit berücksichtigt werden. Wie immer ist eine individuelle Lösung möglich. Gesteuert wird das Loyalty Programm über den normalen Abrechnungsvorgang der Registrierkasse. Die Aufdrucke auf den Karten können individuell, passend zum jeweiligen Geschäft, gestaltet werden. Hinterlegt wird die Programmierung hierzu in den Registrierkassen. Zur Verfügung für den Druck stehen elf Zeilen mit jeweils vierunddreißig Zeichen, der Gestaltung dienen vier verschiedene, frei wählbare Schriftbilder. So kann jeder die Kundenkarten auf den Stil seines Geschäftes abstimmen und hat neben den Daten des Kunden noch genügend Platz, um, gesteuert über die Registrierkasse, immer wieder frische Werbebotschaften an den Kunden zu richten. Da der Kunde die Karte immer bei sich trägt, beim Bezahlen an der Registrierkasse hervorholt und sie damit möglicherweise sogar mehrmals täglich vor Augen hat, wird die Kundenbindung ständig verstärkt. Steter Tropfen höhlt den Stein! Das gilt im gleichen Umfang auch für den Kunden. Wie immer bei neuen Produkten oder Registrierkassen Systemen von Vectron, hat man das Gefühl, dass die Entwickler sich Gedanken um jeden einzelnen Aspekt der geplanten Produkte und deren Nutzen für den Anwender und seine Kunden gemacht haben. Wer plant, ein solches Kundenbindungssystem mittels Registrierkassen einzurichten, kommt am Vectron-Loyalty-System nicht vorbei. Dieses, durch die stationäre Registrierkasse gesteuerte System, bietet jeden erdenklichen Vorteil, sowohl für den Kartenaussteller, als auch für den Kunden.
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